Chính sách vận chuyển, giao nhận

Chính sách vận chuyển, giao nhận
1) Quy trình giao hàng
- Sau khi nhận được đơn đặt hàng -> kế toán xử lý đơn hàng -> xuất kho -> vận chuyển:
2) Các hình thức vận chuyển
- Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi áp dụng với những khách hàng trên địa bàn nội thành Hà Nội.
- Đối với khách hàng ở tỉnh phía Bắc, Công ty chuyển hang đến nhà xe, sau đó nhà xe có trách nhiệm gửi hàng tận nơi cho Khách hàng.
- Đối với Khách hàng ở Miền Trung, Miền Nam Công ty sẽ chuyển hàng qua tàu, xe hoặc chuyển phát nhanh. 
- Đối với những khách hàng liên hệ qua website chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để hỗ trợ, giao hàng nhanh nhất.

Công ty sẽ chịu trách nhiệm với các trường hợp sau đây:

  • Số lượng hàng nhận được không đúng với hoá đơn, khách hàng có thể yêu cầu Công ty kiểm tra lại hoá đơn hoặc đối chất với bên vận chuyển hàng hoá thứ 3 để đảm bảo việc giao nhận hàng là đầy đủ và minh bạch. Trong trường hợp hàng chuyển thiếu cho khách đúng là do Công ty, Công ty sẽ giao hàng miễn phí lại cho khách hàng phần hàng bị thiếu.
  • Loại hàng khách nhận được không đúng với hoá đơn, khách hàng có thể yêu cầu Công ty kiểm tra lại hoá đơn hoặc đối chất với bên vận chuyển hàng hoá thứ 3 để đảm bảo việc giao nhận hàng là đầy đủ và minh bạch. Trong trường hợp hàng chuyển nhầm cho khách đúng là do Công ty, Công ty sẽ giao hàng miễn phí lại cho khách hàng hàng hoá bị nhầm lẫn và lấy lại hàng hoá giao nhầm trước đó trong tình trạng nguyên vẹn.

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với các trường hợp sau đây

  • Thời gian Quý khách nhận được hàng không trùng khớp với thời gian Công ty ước tính và thông báo cho quý khách trước khi giao hàng. Trách nhiệm này sẽ do bên vận chuyển hàng thứ 3 chịu trách nhiệm. Công ty sẽ hỗ trợ quý khách trong việc đối chất với bên vận chuyển hàng thứ 3.
  • Chi phí giao hàng không trùng khớp với chi phí giao hàng Công ty ước tính và thông báo cho quý khách trước khi giao hàng. Quý khách có thể yêu cầu Công ty cung cấp số hoá đơn để quý khách tự đối chiếu với bên vận chuyển hàng thứ 3.

LƯU Ý ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

  • Các chi phí khác phát sinh trong quá trình giao hàng cho khách hàng sẽ do khách hàng tự thanh toán.
  • Khách hàng có thể yêu cầu Công ty vận chuyển hàng hoá ra nhà xe hoặc chành xe, các chi phí giao nhận khác sẽ do khách tự chịu.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu 1 bên vận chuyển hàng thứ 3 khác đến lấy hàng tại Công ty.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Công ty có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Công ty không giao hàng để tham khảo, trong trường hợp Công ty đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển 2 chiều theo bảng phí của bên vận chuyển thứ 3.

 

Tư vấn khách hàng

Kinh doanh -0599 32 32 32

Kinh doanh-0912276338

Kinh doanh 0837 81 82 85

Tin tức & Sự kiện

Hình ảnh quảng cáo