Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

I. Những trường hợp được đổi trả hàng hóa:
1. Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
2. Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của Công ty.
3. Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
4. Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần….
II. Qui định về đổi trả hàng hóa
1. Đối với đại lý, chỉ chấp nhận trả lại hàng cận hạn hoặc khó bán trong vòng 90 ngày bắt đầu tính từ ngày xuất hàng. Quá 90 ngày theo thời gian qui định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
2. Đối với khách hàng lẻ mua hàng trực tiếp thời gian/ hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 7 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng. Quá 7 ngày theo thời gian qui định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
3. Khách hàng phải giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của Công ty TNHH TUKAN như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu xuất kho.
4. Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng.
5. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp Công ty phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.
III. Phương thức đổi hàng/hoàn tiền
1. Phương thức đổi hàng:
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang một sản phẩm khác thay thế (có trong quy định về đổi trả hàng hóa), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty theo số: 0912276338
2. Phương thức hoàn tiền:
Trường hợp quý khách muốn trả lại hàng hóa theo “Qui định đổi trả hàng hóa” của TUKAN và muốn hoàn lại tiền đã thanh toán cho chúng tôi. TUKAN sẽ xác minh lại yêu cầu đổi trả hàng hóa của khách hàng. Nếu sản phẩm của khách hàng phù hợp với “những trường hợp được đổi trả hàng hóa” theo qui định của TUKAN, chúng tôi sẽ trả lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán mua sản phẩm cho chúng tôi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc.